よくあるご質問とご回答
注文について
注文についてのよくあるご質問
注文の締切日・締め切り時間はいつですか？
通常弁当はお受け取りの2時間前までのご注文となります。
仕出し弁当等の大量注文につきましては、3日前の17:00までにお願いします。
注文をした後に注文内容のキャンセルすることはできますか？
大量注文については、2日前の17:00までにご連絡をお願いします。
注文のキャンセル料はいつから発生しますか？
個数を減らすときにもキャンセル料がかかりますか？
当日100%キャンセル料が発生します。前日まではキャンセル料は発生しませんが仕入調整やフードロス削減のため分かり次第早めにご連絡ください。
催事など天候によってキャンセルの可能性がある場合は予約時にお知らせください。できるだけ対応させていただきます。
個数を減らすときですが当日100%のキャンセル料が発生します。前日まででしたらキャンセル料は発生しません。
大量のお弁当を注文することは可能ですか？
大量注文もお任せください。ご指定の数をご用意いたします。
支払い方法について教えてください
店頭でのお支払いは、現金、クレジット、QR決済をご利用いただけます。
配達の際は、現金のみとなります。
また当日のお支払いの他、請求書払いも可能です。
注文について相談したい
お気軽にお問合せください。
お弁当について
お弁当についてのよくあるご質問
「消費期限」「賞味期限」はいつまでですか？
当日中にお召し上がりください。
すぐにお召し上がりにならない場合は冷蔵庫等で保管してください。
食材の変更はしてくれますか？
対応可能です。お問合せください。
ご飯のサイズは変更できますか？
大盛り、小盛りも対応いたします。
アレルギー対応について
特定の食材を除く対応は可能ですが、同じ厨房内で使用する可能性がございます。
コンタミネーションの可能性は排除できませんのでご了承ください。
事前にサイトにてアレルギーのご確認をお願いいたします。
お支払いについて
お支払いについてのよくあるご質問
受取時にクレジットカードで支払いは可能ですか？
店頭払いのみ対応可能です。
請求書払いは可能ですか？
可能です。予約時にお知らせください。
請求書について
請求書は商品引き渡し時にお渡しいたします。
銀行振込み手数料はお客様ご負担でお願いしております。
請求書払いはコンビニで支払いできますか？
コンビニエンスストアでのお支払いは出来かねますのでご了承ください。
領収書の宛名を注文者とは違うものにできますか？
対応可能です。
領収書は発行してもらえますか？
発行可能です。
領収書について
領収書が必要な場合は代金お支払い時に発行いたします。
配達時はレシートのみお持ちいたします。領収書をご希望される場合は、事前にお申しつけください。
配送について
配送についてのよくあるご質問
1個からでも注文・配達は可能ですか？
1個からでもご注文いただけます。
配達は3万円以上で承ります。
配送日当日、お弁当を特定の時間に受け取りたいのですが、指定した時間に届けることは可能ですか？
受取時間をご指定いただけます。
当日の配達状況により30分程前後する可能性がございます。ご了承ください。
配送料・送料はかかりますか？
配送料はいただいておりません。
配達日時の変更は出来ますか？
事前のご連絡で変更可能です。
当日の変更は対応できない可能性もございます。早めのご連絡をお願いします。
その他
その他のよくあるご質問
お弁当に箸・スプーン・フォーク、おしぼりは付いていますか？
お箸、おしぼりをお付けしております。
お祝い用や法事用に熨斗をつけてもらえますか？
特別な熨斗はご用意しておりませんが、行楽弁当、仕出し弁当にはオリジナルの熨斗を付けて包装しております。
廃棄用のゴミ袋はありますか？
ご用意しておりません。お客様にてご用意をお願いいたします。
お茶、ジュース、お酒は購入できますか？
お茶はご用意しております。ジュース、お酒は事前にご連絡いただければ対応可能です。
空き容器の回収はしてもらえますか？
お召し上がり後は容器の廃棄をお願いします。ごみの回収は致しかねます。